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来源:未知 编辑/作者:周运华 发布时间:2019-10-07 09:12
摘要:旅客乘坐高铁出行,在不经意中,或许丢失一个包包、一本书、一个证件、一张照片、一份病历、一个朔料袋、一个充电器、一件衣服、一双鞋子。这些看起来都不起眼,但是对于乘务员来说都是宝,因为这些物品对于旅客来
旅客乘坐高铁出行,在不经意中,或许丢失一个包包、一本书、一个证件、一张照片、一份病历、一个朔料袋、一个充电器、一件衣服、一双鞋子……。这些看起来都不起眼,但是对于乘务员来说都是“宝”,因为这些物品对于旅客来说很重要。
 2019年10月6日,由武汉客运段担当的G525次高铁列车在石家庄站开车后,乘务员陈启蓉开始如往常一样巡视车厢,调整行李架,让车厢变得更加干净、整齐。
当陈启蓉巡视到2号车厢时,看到地上有一个红色的小本子,陈启蓉捡起来后询问周围的旅客,是否有掉落一个红色的小本子。周围旅客摇摇头都说不是自己的,陈启蓉看打开小本子,发现是一个准考证,里面有丢失旅客的姓名王翔,上面的考试时间是10月7日早上九点钟。
陈启蓉想到丢失的旅客肯定很着急,及时告诉列车长余美颖。余美颖看到准考证背面有旅客王先生的电话,于是拨打了此电话,病告诉对方,我们是G525次高铁列车的工作人员,当对方得知是高铁工作人员找到了自己的准考证心情非常激动。说自己下车的时候,不小心把准考证落在了高铁车上,下车后找了半天才发现不见了,以为自己参加不了考试会白跑了一趟。
余美颖与王先生协商,准备编制客运记录,将准考证交站于邢台东站,让站台值班员通过其它??康牧谐?,让列车长返带回到石家庄站,这样,准考证很快就到王先生手中。
差不多一个小时后,王先生打来了电话告诉列车长余美颖,表示非常感谢高铁列车服务,如果不是被乘务员捡到,没有准考证或许要等到明年才能在考了,为高铁服务点赞。
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