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来源:未知 编辑/作者:周运华 发布时间:2019-11-07 23:32
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 2019115日,由武汉客运段担当北京西站开往黄冈东站的G573次高铁列车从北京西站始发时,列车员冯祎发现6号车厢门口有一位轮椅旅客。

      出于一种职业的敏感性,冯祎赶紧帮着旅客的家人将他带到五车放置轮椅处并安置妥当。列车长刘静通过询问了解到毛先生单独乘车,到郑州东站会有人来接他,叮嘱列车员冯祎旅途中重点给予照顾的。同时列车长刘静为毛先生送了两杯热水,,并告诉毛先生说,有什么事随时可以叫列车工作人员,郑州东站到站前会来帮助他们下车。列车长刘静交代冯祎一些注意服务细节,一定途中要多注意轮椅旅客的身体状况,有什么不适及时对讲机里告知。

    尽管列车晚点,但列车长事先与毛先生的朋友取得了联系,并告知他们到站时间,G573次高铁列车到达郑州东站时,列车长刘静把毛先生交到其朋友手中,毛先生连连表示感谢,并对高铁服务越来越暖人心点赞。