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來源:北京日報 編輯/作者:無 發布時間:2019-08-11 12:42
摘要:原標題:你追我趕,爭先不落后 7月份25個街鄉鎮“接訴即辦”考核并列第一 25個街鄉鎮并列第一!上月本市街鄉鎮“接訴即辦”綜合考核排名公布,不少人大吃一驚。 “6月份是11個街鄉鎮并列第一,7月份多了14個?!?/div>

大乐透投注技巧预测 www.hoknj.tw   原標題:你追我趕,爭先不落后 7月份25個街鄉鎮“接訴即辦”考核并列第一

  25個街鄉鎮并列第一!上月本市街鄉鎮“接訴即辦”綜合考核排名公布,不少人大吃一驚。

  “6月份是11個街鄉鎮并列第一,7月份多了14個?!筆姓穹窬止ぷ魅嗽苯檣?,自建立考核排名機制以來,全市333個街鄉鎮以你追我趕、爭先不落后的勁頭,努力調整自身工作機制,把“有一辦一、舉一反三”落到實處,得到越來越多百姓的認可。

  7月份躋身綜合排名第一梯隊的25個街鄉鎮,有4個位于北京核心城區,分別是西城區的椿樹街道,東城區的建國門街道、前門街道、東花市街道。核心城區街道雖然面積不大,但是人口密度高,特別是平房區基礎設施相對落后,居民的各類訴求并不少。

  這4個核心城區街道中,僅1.09平方公里的椿樹街道是北京市面積最小的街道,下轄62條街巷、7個社區。從2019年1月1日到7月20日,街道共受理群眾訴求696件?!扒凹父鱸氯寫笈琶?,我們街道名次都不高,最靠后的一次排到了倒數十幾名。7月份是第一次綜合排名靠前,而且擠進了并列第一?!苯值攔ぷ魅嗽備鋅?。

  排名上升的背后是街道工作人員不懈的努力和付出?!按?月份到現在,我們一直在調整、完善工作機制,努力讓居民的訴求得到又快又好地落實?!貝皇鶻值老喙馗涸鶉私檣?,目前街道已建立起“一把手”審批派單、主管領導主責、各業務科長辦理的流程機制,每周召開專題會,逐一研究未解決或未達到來電人滿意的案件,深挖問題根源,探索解決辦法,并發揮網格員的巡查作用,通過全響應調度系統、街巷長群,加快解決問題的反應速度等。

  一個典型的例子是,7月18日椿樹街道接到12345熱線“派單”,有市民反映和平門外西里10號樓4單元203室有群租問題,街道當天立即聯系戶主,要求入戶核查。第二天上午,街道平安辦聯合安全生產辦、社區治保主任、工作人員一起到點位核查,確認有群租行為,與房主說明群租的利害關系。當天下午,房主即整改完畢。下午4點,居民就接到了12345熱線的反饋電話,表示對案件處理十分滿意。

  和椿樹街道一樣,東城區的建國門街道也是首次在排名中躋身前列。其工作法寶是樹立“三個呼應”理念,即“未呼先應”問題預判理念、“有呼必應”應急響應理念和“一呼百應”多元治理理念,并制定了5項具體的落實機制。對于疑難案件專題會商,并由街道主要領導親自督辦協調。

  25個并列第一的街鄉鎮,有一半來自郊區,分別是房山區史家營鄉、大安山鄉,延慶區儒林街道、百泉街道、沈家營鎮,大興區亦莊鎮,懷柔區北房鎮,順義區北務鎮,門頭溝區雁翅鎮,密云區古北口鎮、馮家峪鎮,通州區潞源街道。城區街道有城區街道的特色,郊區工作有郊區工作的特點,但滿足市民訴求的出發點是共通的。

  頗值得一提的是順義區北務鎮,從2019年5月份開始,連續3個月綜合考核都是全市并列第一。北務鎮鎮長馬占磊介紹,鎮里探索建立起了一套群眾訴求閉環處置機制,實現了上下聯動、全鎮“一盤棋”,將12345便民電話真正打造成群眾表達訴求的直通車。

  在具體做法上,北務鎮對于12345熱線“派單”,嚴格按照“鎮長—主管領導—主管科室(村)—主管領導—鎮長”的閉環流程推進處置。鎮長每天兩次批轉便民電話件,節假日也不例外,確保將群眾訴求及時準確地交辦到具體責任人手中。在承辦環節上“自我加壓”,明確提出水電、供暖、機井維修等急事,解決期限縮短為1天,垃圾清理、維修路燈等問題,解決期限為3天,道路維修或其他需要時間處理的問題,先做好解釋工作,辦理時間為7到15個工作日。街道還建立了“自回訪機制”,對自回訪不滿意的便民電話件,再次進行分類處置。如確因政策、落實遺留問題等方面原因暫時無法解決,則啟動疑難問題處理機制。

  在種種努力之下,2019年1月份到6月份,北務鎮便民電話接件總數比2018年同期減少36%,律師,同時事件的解決率、群眾的滿意率持續提升。

  7月份躋身并列綜合考核第一名的,還有海淀區香山街道、海淀鎮、永定路街道、燕園街道、清華園街道,朝陽區將臺地區、機場街道,豐臺區東高地街道和石景山區老山街道。

  你追我趕的態勢不僅體現在全市333個街鄉鎮的橫向比較上,也體現在自己這個月跟上個月的縱向比較上。市政務服務局的回訪調查顯示,旺泉街道、沈家營鎮、西長安街街道、什剎海街道、珍珠泉鄉、白紙坊街道、月壇街道、陶然亭街道、廣內街道、新村街道,7月份與6月份相比,均取得了可喜的進步。

  以“接訴即辦”機制為工作抓手,北京的城市精細化管理正逐漸走向深入。(王海燕)

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